p
MEEST GESTELDE VRAGEN OVER - REISBESCHEIDEN
1. Welke reisbescheiden zijn er allemaal?
Onder reisbescheiden verstaan we alle documenten, die van belang zijn om de vakantie tot een succes te maken. Zo ontvang je reisinformatie en een plattegrond wanneer je met eigen vervoer gaat. Verder ontvang je in de meeste gevallen vouchers voor de sleutel van de geboekte accommodatie en de skipassen. Heb je materiaal, lessen enzovoorts bijgeboekt, ontvang je ook hiervoor een voucher. Even terugkijken wat je allemaal geboekt hebt, kijk dan op je persoonlijke pagina. De link, login en wachtwoord vind je in de bevestigingsmail, die je meteen na de boeking hebt ontvangen.
2. Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden?
Nadat de gehele reissom is voldaan ontvang je circa anderhalve week voor vertrek alle reisbescheiden via het opgegeven emailadres van de hoofdboeker. Draai de vertrekinformatie, vouchers en alle documenten uit en controleer ze aan het hand van de (laatste) factuur en de gegevens op je persoonlijke pagina. De link, login en wachtwoord vind je in de bevestigingsmail, die je meteen na de boeking hebt ontvangen. Zijn er vragen of heb je een week voor vertrek nog niets ontvangen, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op via het nummer op de site.
3. Wat moet ik doen als ik een reis heb geboekt, maar nog geen reisbescheiden heb ontvangen?
Controleer of alles goed is gegaan met het overboeken van een eventuele aanbetaling en restsom. Het kan zijn dat er onverhoopt een bedrag is open blijven staan en daarom de reisbescheiden niet werden verstuurd. Wellicht is het ergens anders misgegaan. Hoe dan ook, neem zo snel mogelijk telefonisch contact op via het nummer op de site om alles alsnog in orde te maken!
4. Hoe kan ik de reisbescheiden controleren? De reisbescheiden en met name de vouchers zijn belangrijke reisdocumenten. Wij adviseren je deze voor vertrek uit te draaien en te controleren aan de hand van de (laatste) factuur of je persoonlijke pagina op onze internetsite. De link naar je persoonlijke pagina, bijbehorende login en wachtwoord vind je in de bevestigingsmail, die je meteen na de boeking hebt ontvangen. Heb je vragen, neem dan telefonisch contact op via het nummer op de site.
5. Wat kan ik met de ontvangen vouchers doen?
De vouchers die je ontvangt corresponderen met de geboekte opties voor de reis.
We onderscheiden de volgende vouchers:
- Accommodatievoucher, bestemd voor het verkrijgen van de sleutel
- Skipasvoucher, bestemd voor het afhalen van de skipassen
- Materiaalvoucher, voor het afhalen van het via Snow Vision gehuurde materiaal
- Lesvoucher, voor het deelnemen aan de lessen bij de door Snow Vision
geselecteerde ski- en/of snowboardschool
- Overige vouchers, bijvoorbeeld bij half pension enzovoorts
Nog vragen? Mail ons op info@snowvision.nl voor een persoonlijk antwoord!